מערכת CRM:
ניהול קשרי לקוחות
להוציא יותר מהפעילות העסקית
כמה זה עולה?
המחיר נקבע על בסיס אפיון הצרכים שלכם. ככל שהאפיון מורכב יותר ככה המחיר עולה. צרו קשר וננסה להעריך.
איך זה עובד?
לאחר אפיון הצרכים שלכם אנחנו בונים מערכת הכוללת את הרשומות (המידע), תהליכים וממשקים הנדרשים.
למה לצפות?
להרבה יותר סדר בתהליכי שיווק ומכירות, ליכולת להגיע לתובנות עסקיות מהר וחסכון בתהליכי עבודה ידניים.
CRM
איך בנויה מערכת CRM?
מידע
המידע מחולק לסוגי רשומות (מודולים) המחוברים ביניהים כדי לייצר מסד נתונים.
תהליכים
בהתאם לתהליכים העסקיים בונים תהליכי עבודה בתוך המערכת המשפיעים על המידע.
ממשקים
ממשקים כוללים כניסה ויציאה של מידע מהמערכת וכן שימוש בשירותים חיצוניים.
דו"חות
על בסיס המידע המטוייב ניתן לבנות דו"חות לקבלת תמונה מהירה ואפקטיבית של הפעילות.
למה צריך CRM?
קבלת תמונה ברורה יותר של הנעשה בעסק
תובנות המאפשרות הגדלת הפעילות העסקית
מתן מענה ליותר לקוחות ובאופן אפקטיבי יותר
סגירת עסקאות משמעותיות יותר בזמן קצר יותר
שאלות נפוצות בנושא מערכות CRM?
איך עוברים ממערכת אחת לאחרת?
מייצאים את המידע מהמערכת הישנה, מזינים למערכת החדשה תוך כדי טיוב והתאמה לתהליכים החדשים, מחברים בין הרשומות ככה שמסד הנתונים יישאר רציף, שומרים על קשר כלשהו למערכת הקודמת על מנת לוודא מעבר מוצלח.
איך לתכנן נכון CRM חדש?
מתייעצים עם מומחה. העיקר נמצא ביכולת לתרגם את התיאור שלכם את התהליכים והדרישות לתוכנית שניתן להוציא לפועל.
ממה צריך להזהר?
מורכבות. תמיד רצוי להתחיל במערכת הפשוטה ביותר שניתן להשתמש בה מבלי להתפשר על התהליכים העיקריים הנדרשים. חשוב לתכנן קדימה ככה שמערכת תתמוך בשינויים העתידיים.
כמה זמן לוקח לבנות CRM?
תלוי במורכבות האפיון. בין מספר שבועות למספר חודשים. מערכת בעלת ממשקים מורכבים, תהליכים ואוטומציות מורכבות ומגרציה של מידע רב דורשת השקעה רבה יותר של משאבים.